FAQ

Qui fabrique les produits commercialisés sur ce site ?

Tous nos produits sont créés et gravés dans l’atelier de Gravure Events.
Nous n’avons recours à aucun sous traitant.

 

Comment sont emballés les produits lors du transport, comment faire si la commande arrive cassée ?

Tous nos articles sont emballés afin d’arriver à bon port sans détérioration. Par exemple nos flûtes sont emballées individuellement dans du papier bulles et nous utilisons également des particules de calage. Cependant même si cela reste marginal environ 0.5% de nos colis arrivent avec un verre cassé. Dans ce cas, il vous suffit de prendre une photo du produit détérioré puis de nous l’adresser par mail à sav@groupe-events.com Nous mettrons tout en oeuvre pour vous réexpédier votre produit dans les meilleurs délais. Nous prendrons entièrement à notre charge cette nouvelle livraison (uniquement valable en France Métropolitaine)

 

Vous souhaitez une autre forme, un dessin différent…?

Vous pouvez soumettre une idée à notre équipe. Sachez cependant que les dessins soumis à licence tels que : Winnie l’ourson, Cars, Fée Clochette, Hello Kitty…. ne pourront pas être utilisés. En effet Gravure Events ne possède pas les licences pour pouvoir utiliser ces dessins. Toute reproduction d’un tel dessin serait alors considérée comme de la contre-façon.

 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter

par mail : cliquez ici

ou par téléphone au 02 31 84 65 91